最適なシステム管理ツールの選択は重要な決定であり、慎重に検討する必要があります。
いい仕事をする職人の使う道具が優れているように、優秀なIT管理者が使いこなすシステム管理ツールは目的に適ったふさわしいものです。適切なツールを使ってこそ実力を発揮でき、会社に大きく貢献できます。必要なツールがない場合、あるいは機能が不十分なツールを使っている場合、システムの展開に時間がかかりすぎたり、期待どおりに機能しなかったりして、パフォーマンスを評価されるときに取り返しがつかない窮地に追い込まれる可能性があります。
どれを使用するかを決定するのは難しい判断です。システムによっては、似たようなことをしながら少しだけ異なるような複数のツールが必要なこともあります。ツールがたくさんあり過ぎると、あるタスクに何が最適なのかわからなくなってしまいますが、少な過ぎればプロセスを手作業で行わなければならなくなります。
誰にも、業務責任と作業する環境に応じて個人的な好みがあります。ツールも常に変わります。改良が加えられ続けるツールも、更新がないツールもあり、新しいもの、なくなってしまうものも出てくるでしょう。現在使用しているものが、1年後は大きく異なる可能性もあります。
イプスイッチが提供しているIT管理ツールに加えて、IT管理に役立つと思われる他の９つのツールの概要を以下に示します。各ツールには多様な機能がありますが、ここでは、特によく知られている強みをツールごとに１つずつ記述します。
システム管理者向けのツール
ツールはランダムな順序で、ツールを提供する会社の名前を括弧内に入れて表示します。ツール名と会社名が同じものもあります。
ServiceWise (TechExcel)
特徴的な機能: Event Logs
ServiceWise は、ヘルプデスク管理とITサービス管理を提供します。このツールは、設定可能なワークフロー、プロセスの承認、電子メールの統合、ITプロジェクト管理、統合されたナレッジ管理などを通して、ヘルプデスクのアクティビティを自動化および合理化します。
BlueFolder (BlueFolder Software)
特徴的な機能: Hardware Inventory
BlueFolder は、チケット管理、スケジューリング/発送、請求書発行などの機能を提供する Web ベースのサービス管理ソリューションです。カスタマーポータルも含まれ、資産/機器の追跡、顧客への通知なども行います。
Remote Desktop Manager (Devolutions)
特徴的な機能: License Management
Remote Desktop Manager を使用すると、すべてのリモート接続、パスワード、クレデンシャルを集中管理できます。このツールは、IT 部門のリスクを軽減しながら、組織全体のセキュリティ、速度、生産性を向上させるのにも役立ちます。
Cloud Management Suite (Verismic Software)
特徴的な機能: Patch Management
このクラウドベースの IT システム管理ツールを使うと、エージェントをデプロイすることなく、クラウドから、ネットワーク内外のすべてのデバイスを管理できます。検出、インベントリ、パッチ管理、リモート制御、ソフトウェア配布などの機能が含まれます。エージェントレスのため、インストールや設定が不要になります。
NetCrunch (Adrem Software)
特徴的な機能: Remote Access
エージェントレスのネットワーク監視および管理ツールで、ネットワーク上のすべてのデバイスを監視できます。帯域幅、可用性、パフォーマンス、サービス、およびトラフィックフローを監視できます。NetCrunch は、マップと依存関係を自動的に生成し、すべての主要なOSタイプをサポートします。
PagerDuty (PagerDuty)
特徴的な機能: Scheduling
このツールは、ITOps、DevOps の監視スタックと統合して、運用の信頼性と俊敏性を向上させるインシデント管理ソリューションです。イベントの詳細情報を集約してノイズを削減し、アクション可能なアラートに関連付けるなどで解決時間短縮し、インシデント管理のライフサイクルが合理化できます。
RG System (RG System)
特徴的な機能: Software Inventory
ネットワークを保護し、システム、ネットワークインフラストラクチャ、ソフトウェアを監視できるネットワーク管理プラットフォームです。任意のマシンにリモートアクセスしながら、アンチウイルスソフト、アンチスパムソフト、ファイアウォール、バックアップをインストールすることもできます。
CrashPlan (Code42)
特徴的な機能: User-Activity Monitoring
CrashPlan は、エンドポイントのデータを保護し、セキュリティを確保するグローバルなエンタープライズ SaaS ツールです。リスクを削減し、データプライバシー規制を遵守し、様々な理由で損失したデータを回復することができます。
以上です。使ってみてうまく機能した IT 管理ツールがあれば、是非フィードバックしてください。また、リストに追加したい IT 管理ツールをご存知なら、それも下のフォームを使ってお知らせいただければ幸いです。