Die 3 wichtigsten Bereiche, in denen Sie generative KI in Ihrem Unternehmen einsetzen sollten

Generative KI: Einst ein Nischenforschungsprojekt, nun zählt es zu denjenigen Technologien, in welche in am meisten investiert und mit denen am meisten experimentiert wir.  In Anbetracht der Komplexität der Technologielandschaft in Unternehmen und der häufigen Sorgen um Richtigkeit und Sicherheit stellt sich jedoch die Frage, für welche Anwendungsbereiche generative KI einen messbaren Wert liefern kann.

Bevor wir diese Frage beantworten können, müssen zunächst einige Sachen geklärt werden. Dazu gehören der Zugriff auf Ihre Daten, die sichere Einspeisung dieser in die generative KI und die Feineinstellung der verschiedenen Parameter, die Ihnen zur Verfügung stehen, damit die Ergebnisse, die Sie aus Ihren Eingabeaufforderungen erhalten, präzise und zuverlässig sind. Wie wir in unserem bekannten E-Book beschrieben haben, stehen im Mittelpunkt dieses Prozesses einwandfreie, gut strukturierte Daten, die mit Tags versehen, klassifiziert und mit einem unternehmensweiten Wissensmodell verknüpft wurden, das Ihr Geschäft abbildet und den eingespeisten Daten den nötigen Kontext verleiht. An dieser Stelle kommen die fundierten Verstehens- und Generierungsfähigkeiten von Sprachmodellen (Large Language Modules) ins Spiel, zusammen mit dem einzigartigen Wissen der unternehmenseigenen Daten. Eine semantische Suche nach dem in Ihren Daten eingebetteten Wissensgraphen kann Ihre Aufforderung an die generative KI ergänzen.

Drei wichtige Anwendungsbereiche für die generative KI

Auf der Grundlage unserer bisherigen Arbeit mit Unternehmensdaten, Gesprächen mit Kunden und Geschäftspartnern, genauso wie unserer Erfahrung beim Einsatz von Technologien in einigen der größten und komplexesten Unternehmensarchitekturen der Welt haben wir drei Hauptanwendungsbereiche identifiziert. In diesen wird schnell ein Mehrwert geschaffen, die Kontrolle über die Ergebnisse bleibt erhalten und Sie können darüber hinaus auf weitere Anwendungsfälle aufbauen. Diese Bereiche können dank der Progress Data Platform und der allgemeinen Agilität der Progress-Technologieprodukte schrittweise für den künftigen Einsatz im gesamten Unternehmen sowie für neue Anwendungsbereiche entwickelt werden.

Smart Content Authoring 

Sie können die die Art und Weise, wie Sie Content-Inhalte erstellen umgestalten, indem Sie eine generative KI verwenden, die Retrieval Augmented Generation (RAG) nutzt. Während Sie Ihre Texte eingeben, kann die generative KI Verbindungen zwischen verschiedenen Elementen Ihrer Arbeit finden und so die allgemeine Konsistenz und Tiefgründigkeit Ihrer Inhalte verbessern. Die generative KI kann weitere Erkenntnisse und Zusammenhänge zu Ihrem Thema erfassen, und somit ihre eigenen Inhalte bereichern und sie informativer und ansprechender gestalten. Dies ist besonders nützlich für technische Dokumentationen, Blogbeiträge, Berichte und andere Formen der schriftlichen Kommunikation, bei denen es auf inhaltliche Tiefe und Details ankommt.

Erweiterte Q&A- und Chatbot-Anwendungen für die Suche

RAG-basierte generative KI kann die Funktionen von Q&A- und Chatbot-Suchanwendungen erheblich verbessern. So können Inhalte abgerufen werden, die für die Suche des Nutzers zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung relevanter sind, was das Nutzererlebnis verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Wenn ein Nutzer beispielsweise eine komplizierte Frage zu einem Produkt stellt, kann die generative KI den Kontext verstehen, die relevantesten Informationen abrufen und eine präzise und umfassende Antwort liefern. Dies erspart dem Nutzer reichlich Zeit auf der Suche nach Informationen und stärkt sein Vertrauen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Dynamische Veröffentlichung von Inhalten

Mit einer RAG-basierten generativen KI können Sie die Art und Weise, wie Sie Ihren Nutzern Inhalte zur Verfügung stellen, verändern. Während die Benutzer mit Ihrer Plattform interagieren, erfasst die generative KI ihre Anfragen und Reaktionen und nutzt diese Informationen, um Inhalte bereitzustellen, die für ihre Bedürfnisse interessant sien können. So kann die generative KI beispielsweise die FAQ-Seite Ihres Unternehmens auf der Grundlage der am häufigsten gestellten Fragen dynamisch verbessern oder Webseiten mit Inhalten füllen, die auf die Interessen der Benutzer zugeschnitten sind. Dies verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern senkt auch die Eintrittsbarriere für Ihre Kunden und macht Ihre Produkte oder Dienstleistungen zugänglicher und ansprechender. Dieser flexible Ansatz für die Veröffentlichung von Inhalten kann das Nutzerengagement und die Zufriedenheit erheblich erhöhen.

Was ist der nächste Schritt?

Generative KI - genauer gesagt, RAG-basierte generative KI - verspricht ein enormes Potenzial für Unternehmen. Diese Technologie, die auf einer agilen, semantisch gestützten Datenplattform basiert, wird die Art und Weise umgestalten, wie wir mit Daten interagieren und Inhalte generieren. Sie verspricht eine intelligentere Erstellung von Inhalten, verbesserte Suchfunktionen und eine dynamische Veröffentlichung von Inhalten - alles zugeschnitten auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Doch der Weg zur vollen Ausschöpfung dieses Potenzials ist nicht ganz ohne Hürden. Die Reise erfordert ein tiefes Verständnis Ihres Unternehmens, eine klare Vision für die Zukunft und die Bereitschaft, in die notwendige Infrastruktur zu investieren. Wenn diese Elemente vorhanden sind, können die Vorteile enorm sein.

Da wir an der Schwelle zu dieser aufregenden neuen Zeit stehen, ermutigen wir Sie dazu gemeinsam mit Progress, die Möglichkeiten einer RAG-basierten generativen KI zu erkunden. Gemeinsam können wir die Zukunft der Unternehmen gestalten, indem wir schnell einen Mehrwert liefern, die Kontrolle über den Output behalten und eine Grundlage für mehrere Anwendungsbereiche schaffen, die schrittweise für zukünftige Anwendungen in Ihrem Unternehmen weiterentwickelt werden können. Die Zukunft ist da, und sie wird von generativer KI bestimmt. Lassen Sie uns das gemeinsam angehen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Power generativer KI-Systeme in Ihrem Unternehmen zu Ihrem Vorteil nutzen können, laden Sie unser kostenloses E-Book herunter.