您在CRM的客戶信息是否安全？

雲也可以像內部部署一樣安全，但是全面的防禦框架是必不可少的。

在線CRM數據庫中的所有營銷和銷售信息（無論是 Salesforce，Microsoft Dynamics 365，還是雲中的其他平台供應商）都是黑客的常見目標，所以CRM的安全工具十分重要。

數據安全問題一直是企業選擇不在雲部署企業應用程序的主要原因。但是大多數IT安全專業人士認為：雲端或許比本地IT更安全，這可以歸功於領先的雲服務供應商在保護客戶數據和提供企業所需的安全功能方面的努力。

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構建CRM雲平台的安全框架

"Salesforce 安全指南” 提供了有關解決上述所有挑戰的步驟，正如該指南所強調的，保護雲CRM平台的安全框架跟保護您的CRM數據是您與您的雲供應商之間的共同責任。

除了內置的安全功能外，雲供應商還應該讓您實施能反映業務的結構和需求的安全方案，這樣就可以使銷售和營銷團隊有效地完成工作，同時確保您寶貴的客戶數據保持安全。

CRM雲平台中還有其他重要功能，如實時查看系統性能和安全性，有關尋找網絡釣魚和惡意軟件的警報。系統管理員還可以自由配置安全漏洞設置，並將其與建議的基准進行比較。

審計功能應提供有關系統使用量的信息，這可以幫助您診斷安全問題並檢測潛在的濫用情況。關鍵是你必需定期進行這些審計！

Salesforce 提供了高透明度，合規性和治理的工具，這些包括加密，活動監視和實時審計跟踪。您可以使用您指定的事件創建評估活動的事務策略，並且可以為每個策略定義實時操作，如通知，阻止或強制雙因素驗證 (Two-factor authentication) 等。

除了安全性…

除了安全性之外，當涉及到CRM數據時，還有其他問題需要考慮：

您的內部架構功能與雲供應商的比較