CMS, WCM, DXP... die Marketingspezialisten von heute schwimmen in einem Meer von Akronymen und Fachausdrücken. Dieser Blog soll die Verwirrung durchbrechen und Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was das Beste für Ihr Unternehmen ist.

Die Qual der Wahl

Im Jahr 2005 hielt Barry Schwartz einen der beliebtesten TED Talks aller Zeiten. Wenn Sie sich den Vortrag heute, 15 Jahre nach seiner Aufzeichnung, ansehen, werden Sie über die veralteten Anspielungen entweder schmunzeln oder grinsen.

( Sie werden garantiert über seine Geschichte über den Kauf von Jeans laut lachen - stonewashed?)

Unabhängig von den veralteten Bezügen bringt der Vortrag jedoch einen guten Punkt über die Wahlfreiheit zur Sprache. Oftmals werden uns viel zu viele Möglichkeiten präsentiert, und diese Überlastung mit Optionen erschwert den Entscheidungsprozess nur noch mehr.

Die Suche nach einer Lösung für das Content Management fühlt sich oft wie eine jener schwierigen Entscheidungen an, von denen Schwartz spricht, bei denen mehr Optionen uns eher lähmen als die Dinge zu erleichtern. Die Wahl des richtigen Weges für Ihr nächstes Projekt sollte keine große Herausforderung sein, ist es aber oft wegen der vielen Möglichkeiten und verwirrenden Akronyme und Fachausdrücke.

Dieser Blog soll Ihnen bei der Wahl eines CMS ... oder eines WCM ... oder war es ein DXP, wie Sie in einem Analystenbericht gelesen haben, Hilfestellung geben.

Betrachten wir es also praktisch und nehmen uns einen Schritt nach dem anderen vor.

Was ist ein CMS?

Das Beratungsunternehmen Gartner sagt uns:"Content-Management-Systeme umfassen eine Reihe von Vorlagen, Verfahren und Standardformatsoftware, die es Vermarktern und ihren Stellvertretern (z. B. Webmastern) ermöglicht, Text, Grafiken, Bilder, Audio und Video für die Verwendung in Web-Landingpages, Blogs, Dokumenten-Repositories, Kampagnen oder anderen Marketingaktivitäten, die einzelne oder Multimedia-Inhalte erfordern, zu produzieren und zu verwalten."

Das Beratungsunternehmen Gartner erklärt uns: "Content-Management-Systeme umfassen eine Reihe von Vorlagen, Verfahren und Standardformaten, die es Marketingfachleuten und ihren Bevollmächtigten (z. B. Webmastern) ermöglichen, Texte, Grafiken, Bilder, Audio- und Videodateien zu erstellen und zu verwalten, die in Web-Landingpages, Blogs, Dokumentensammlungen, Kampagnen oder anderen Marketingaktivitäten verwendet werden, die einzelne oder multimediale Inhalte erfordern." 

Mit einem CMS haben die Ersteller von Inhalten sofort die Kontrolle und können ohne Programmierkenntnisse Bilder und Dokumente hochladen sowie Informationen auf Websites ergänzen, ändern und bearbeiten. Viele CMS bieten grundlegende Funktionen, ermöglichen aber dennoch ein gewisses Maß an Unabhängigkeit von der IT. Selbst einfache CMS, die es in vielen Formen und Geschmacksrichtungen gibt, eignen sich perfekt für Unternehmen, die keine großen Ambitionen haben, aber dennoch eine Art von Webpräsenz benötigen.

Zu den häufigen Nachteilen solcher einfachen Content-Management-Systeme gehören die fehlende Unterstützung für mehrere Websites und Sprachen oder die begrenzte Erweiterbarkeit.

Die Erstellung zusätzlicher Websites erfordert oft das Hinzufügen mehrerer isolierter Implementierungen, und sie alle auf dem neuesten Stand zu halten, kann später zu einem großen Problem werden. Derartige technische Mängel können zu einem inkonsistenten Markenauftritt, hektischen Zeitplänen für Marketingexperten und einem Stapel von rückständigen Projekten und Support-Tickets für die IT-Abteilung führen. Solche Systeme zu erweitern, neue Funktionen hinzuzufügen und sie auf dem neuesten Stand und sicher zu halten, kann leicht zu einer Belastung werden.

Lassen Sie sich jedoch nicht von den Einschränkungen dieser Basis-CMS abschrecken. Ein Upgrade auf eine höhere Stufe kann Ihnen Zugang zu bisher nicht verfügbaren Funktionen verschaffen. Solche Funktionen können ein einfaches CMS, das normalerweise nur für Proof-of-Concept-Websites oder kurzlebige Kampagnen-Websites verwendet wird, in eine leistungsstarke Plattform verwandeln, die die meisten Ihrer Anforderungen an die Verwaltung von Webinhalten erfüllen, Ihre Botschaften weiter verbreiten und Ihre digitalen Erfahrungen auf eine ganz neue Ebene heben kann.

Zusammenfassung: Die meisten Benutzer werden grundlegende Content-Management-Systeme einschränkend finden, da sie zusätzlich zu den begrenzten Funktionen, die sie anbieten können, schwer zu sichern, zu verwalten und zu erweitern sind. Im Gegensatz zu vielen Angeboten und maßgeschneiderten Systemen eignet sich selbst die Basisversion von Sitefinity perfekt für viele Content-Initiativen, die über die Verwaltung einfacher Websites hinausgehen.

Web Content Management (WCM) ist ein Prozess

Gartner definiert Web Content Management (WCM) als den "Prozess der Kontrolle von Inhalten, die über einen oder mehrere digitale Kanäle konsumiert werden, durch den Einsatz spezifischer Verwaltungslösungen, die auf einem zentralen Repository basieren. Diese Lösungen können als kommerzielle Produkte, Open-Source-Tools, Cloud-Services oder gehostete Dienste beschafft werden. Die Funktionalität von WCM-Lösungen geht über die einfache Veröffentlichung von Webseiten hinaus.

Stellen Sie sich WCM als ein CMS auf Steroiden vor, ohne die negativen potenziellen Nebenwirkungen. WCM-Plattformen bieten den Benutzern die Möglichkeit, einzelne Web-Eigenschaften zu verwalten, gehen aber noch einen Schritt weiter, indem sie die Verwaltung von Inhalten für mehrere Websites und in mehreren Sprachen zugänglich und einfach machen. Web-Content-Management-Systeme geben Vermarktern auch die Möglichkeit, Inhalte für mehrere Kanäle bereitzustellen.

WCM-Systeme bieten ein höheres Maß an Erweiterbarkeit und Anpassung und tragen dank der zusätzlichen Unterstützung für benutzerdefinierte Inhaltstypen und Designvorlagen zur Verkürzung der Markteinführungszeit bei. Viele WCM-Plattformen unterstützen Personalisierung, Plug-ins und Integrationen, Genehmigungs-Workflows und bieten integrierte SEO-, Social Sharing- und Content Governance-Tools.

Web-Content-Management-Plattformen eignen sich am besten für Unternehmen, die die Notwendigkeit erkannt haben, ihren Kunden und Partnern personalisierte digitale Erlebnisse zu bieten, die Markenkonsistenz zu verbessern und mehrsprachige Inhalte sowie E-Commerce auf Desktop und Mobilgeräten bereitzustellen. Durch die Nutzung von Headless CMS-Funktionen können Unternehmen beispielsweise Omnichannel-Inhalte für eine Vielzahl von Geräten und Touchpoints bereitstellen.

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ABB realisiert schnelle Neugestaltung von 111 Websites mit Sitefinity ABB ist ein weltweit führendes Unternehmen der Energie- und Automationstechnik. Die Lösungen von ABB ermöglichen es Kunden aus den Bereichen Energieversorgung, Industrie, Verkehr und Infrastruktur, ihre Leistung zu verbessern und gleichzeitig die Umweltbelastung zu verringern. Mit 8.500 Technologen und einem jährlichen Forschungs- und Entwicklungsbudget von 1,5 Mrd. USD steht Innovation bei ABB an vorderster Stelle der täglichen Arbeit. Vollständige Fallstudie

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Zusammenfassung: WCM-Systeme bieten alle Funktionen, die zum Erstellen, Verwalten und Bereitstellen personalisierter Inhalte in großem Maßstab für Unternehmen erforderlich sind, die sich auf dem Weg zur digitalen Reife befinden.

Digital Experience Plattformen

Gartner definiert eine Digital Experience Platform (DXP) als "einen integrierten Satz von Technologien, der auf einer gemeinsamen Plattform basiert und einem breiten Spektrum von Zielgruppen einen konsistenten, sicheren und personalisierten Zugang zu Informationen und Anwendungen über viele digitale Berührungspunkte bietet. Unternehmen nutzen DXPs, um Websites, Portale, mobile und andere digitale Erlebnisse zu entwickeln, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern. DXPs verwalten die Präsentationsschicht auf der Grundlage der Rolle, der Sicherheitsprivilegien und der Präferenzen einer Person. Sie kombinieren und koordinieren Anwendungen, einschließlich Content Management, Suche und Navigation, Personalisierung, Integration und Aggregation, Zusammenarbeit, Workflow, Analytik, mobile und Multichannel-Unterstützung. Im aktuellen Sprachgebrauch empfiehlt Gartner eine modernisierte, "komponierbare DXP-Strategie" mit verstärktem Fokus auf Services und Packaged Business Capabilities (PBCs).

DXP ist mehr als nur ein evolutionärer Schritt gegenüber Web Content Management. DXP-Lösungen sind darauf ausgelegt, den ROI in einer Welt zu maximieren, in der digitaler Handel, Marketing-Automatisierung und Multichannel-Content-Management allein keine Wettbewerbsvorteile mehr darstellen. DXPs ermöglichen diese und andere innovative Erfahrungen. Dieser G2 Grid Report identifiziert die führenden Unternehmen der Branche.

Der Trend zu immer mehr Geräten, Berührungspunkten und Sensoren setzt Unternehmen unter enormen Druck, ihren Nutzern ununterbrochenen Zugriff auf dieselben Inhalte, denselben Kontext, dieselben Datenquellen und dieselbe Geschäftslogik zu bieten, ohne zusätzliche Silos oder betrieblichen Aufwand zu schaffen.

Für viele Unternehmen wird die Verwaltung von Inhalten sicherlich weiterhin der Eckpfeiler ihrer Digitalen Erlebnisse sein, aber die Beherrschung interner Prozesse, die Verwaltung von Daten und die Verknüpfung mehrerer Systeme können der Schlüssel zur Umsatzsteigerung und Kostensenkung sein.

Die Bewältigung der Komplexität und der Herausforderungen, die mit der Bereitstellung von Multichannel-Inhalten verbunden sind, die Lösung von Problemen mit der Datenfragmentierung und das Erreichen von betrieblicher Skalierung und Effizienz durch Business Process Management (BPM) oder Business Rules Management Systeme  (BRMS) könnten die erfolgreiche Strategie sein, um sich von der Konkurrenz abzugrenzen..

Und obwohl es keine Einheitsplattform gibt, können Unternehmen ihre eigene DXP erstellen, so einzigartig ihre Geschäftsanforderungen auch sind.

Zusammenfassung: Digital Experience Platforms liefern facettenreiche Erlebnisse, die weit über personalisierte Inhalte und diskrete Kanäle hinausgehen.

Informieren Sie sich über die nächsten Schritte:

• Laden Sie "Why Savvy Businesses are Leading with a Digital Experience Platform (DXP)" herunter, um mehr über die mit DXP verbundenen Hürden zu erfahren und wie Sie diese überwinden können
  
• Erfahren Sie, wie einfach es ist, Sitefinity bereitzustellen und zu entwickeln. Melden Sie sich für unseren kostenlosen Kurs an, der Entwicklern helfen soll, sich auf den neuesten Stand zu bringen.
• Wenden Sie sich an einen Sitefinity DXP-Experten, um darüber zu sprechen, wie Ihr Unternehmen die digitale Disruption nutzen kann