Sind Sie immer noch besessen von Dingen wie "Verweildauer auf der Website", "Absprungrate", Sitzungen und Besuche? Es ist zwar nicht verkehrt, diese Web-Kennzahlen im Auge zu behalten, aber wenn Sie sich eingehender mit der Customer Journey und der Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Marke befassen, entdecken Sie vielleicht verborgene Schätze und eröffnen sich mehr Möglichkeiten, als Sie erwartet haben.
Die einzelnen Bestandteile der Customer Journey, wie Zeit, Einsparungen und geringere Reibungsverluste, werden immer mehr zu einem Handelsobjekt. Die Währung, mit der Ihre Kunden diese Commodity kaufen, sind persönliche Daten. Zahlen Sie diese Investition mit Zinsen zurück.
Die Welt des digitalen Marketings entwickelt sich unglaublich schnell weiter. So auch die Kundenanforderungen und wir alle müssen sicherstellen, dass wir Schritt halten. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Veränderungen und Herausforderungen, auf die Unternehmen vorbereitet sein müssen, um sicherzustellen, dass ihre Personalisierungsbemühungen nicht verschwendet werden.