Tag: Customer Journey
Die Odyssee der perfekten Customer Journey
Die einzelnen Bestandteile der Customer Journey, wie Zeit, Einsparungen und geringere Reibungsverluste, werden immer mehr zu einem Handelsobjekt. Die Währung, mit der Ihre Kunden diese Commodity kaufen, sind persönliche Daten. Zahlen Sie diese Investition mit Zinsen zurück.
Der Unterschied zwischen Customer Journey und Experience Mapping
"Customer Journey" und "Customer Experience" sind heute zwei der wichtigsten Schlagworte der Branche. Aber was bedeuten sie und was sind die Unterschiede?
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