Digitale Erfahrung bedeutet für viele Menschen viele Dinge – und so sollte es wahrscheinlich auch sein, wenn wir über verschiedene Plattformen sprechen, die ein digitales Erlebnis bieten. Veränderungen in den Arbeits- und Lebensmodalitäten treiben unsere Erwartungen an. Notwendigkeit, sowie der Wunsch nach Bequemlichkeit, treibt die Rate unserer Akzeptanz an. Wenn neue Kanäle und schnellere Netzwerke die Reichweite der digitalen Erfahrung in unsere täglichen Routinen ausdehnen, akzeptieren wir die Veränderungen mit Gelassenheit – das ist ein Zeichen digitaler Reife.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile des Online-Verkaufs während der Pandemie, die den Trend noch wichtiger gemacht haben, und wie kleine und mittlere Unternehmen davon profitieren können.
"Customer Journey" und "Customer Experience" sind heute zwei der wichtigsten Schlagworte der Branche. Aber was bedeuten sie und was sind die Unterschiede?
Die Welt des digitalen Marketings entwickelt sich unglaublich schnell weiter. So auch die Kundenanforderungen und wir alle müssen sicherstellen, dass wir Schritt halten. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Veränderungen und Herausforderungen, auf die Unternehmen vorbereitet sein müssen, um sicherzustellen, dass ihre Personalisierungsbemühungen nicht verschwendet werden.