Sind Sie immer noch besessen von Dingen wie "Verweildauer auf der Website", "Absprungrate", Sitzungen und Besuche? Es ist zwar nicht verkehrt, diese Web-Kennzahlen im Auge zu behalten, aber wenn Sie sich eingehender mit der Customer Journey und der Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Marke befassen, entdecken Sie vielleicht verborgene Schätze und eröffnen sich mehr Möglichkeiten, als Sie erwartet haben.
Die einzelnen Bestandteile der Customer Journey, wie Zeit, Einsparungen und geringere Reibungsverluste, werden immer mehr zu einem Handelsobjekt. Die Währung, mit der Ihre Kunden diese Commodity kaufen, sind persönliche Daten. Zahlen Sie diese Investition mit Zinsen zurück.
"Customer Journey" und "Customer Experience" sind heute zwei der wichtigsten Schlagworte der Branche. Aber was bedeuten sie und was sind die Unterschiede?
Progress befragte über 900 Führungskräfte aus den Bereichen App-Entwicklung, Web, Marketing und Business zum Stand der digitalen Erfahrungen. Sehen Sie, was sie zu sagen hatten.
Die Optimierung der Conversion Rate ist ein notwendiger Bestandteil, um bessere Customer Journeys zu liefern. In diesem Blog teilt Megan die Best Practices, die sie im Laufe ihrer Marketingkarriere gelernt hat.