Contratos de Servicios y Renovaciones
Contratos de Servicios
Incluimos un contrato de servicios activo de uno, dos o tres años con la compra de un producto con licencia para garantizar su éxito.
Con un contrato de servicio activo obtienes:
- Acceso total a la “Comunidad de Progress"
- Soporte ilimitado durante el horario comercial
- Actualizaciones de productos y acceso prioritario a correcciones de errores
- Invitaciones VIP a reuniones grupales de usuarios virtuales y locales
- Opción de Soporte de emergencia (extendido) 24 x 7 x 365
- Invitaciones para participar en programas beta de productos
Comunidad de Progress
Todo lo que necesita para tener éxito con el software Progress, que incluye descargas, capacitación y más.
Comunidad de Progress ofrece:
- Soporte: Cree y administre sus casos de soporte
- Productos: Administre sus licencias y renovaciones y descargue productos
- Preguntas: Realice preguntas dentro de la comunidad y comparta su conocimiento con los demás
- Ideas: Cree, vote y comente acerca de ideas para mejorar nuestros productos
- Biblioteca: Descargue y comparta scripts para mejorar la productividad de WhatsUp Gold
- Capacitación: Acceda a recursos de capacitación, incluso a la capacitación en línea
Creación de una Cuenta
Cómo abrir un Nuevo Caso
Renovaciones
Renovar su contrato de servicio cada año garantiza el soporte técnico y el acceso prioritario a las actualizaciones de software.
Cómo renovar:
- Inicia sesión en la Comunidad de Progress y ve a Product Downloads.
- Haz clic en ‘Go To Download Center’.
- Seleccione el producto para renovar en [My Products]. Si no ve su producto, consulte el filtro [My Company's].
- Haga clic en el botón Agregar | Renovar.
- Revise y actualice la configuración de su producto, y obtenga su presupuesto.
Nota: Si su contrato de servicio ha expirado, solicite una cotización para uno nuevo.