Monitoreo de la Experiencia del Usuario Final
El monitoreo de la experiencia del usuario (o UXM) es una tecnología pasiva y sin agente que monitorea el tráfico de red entre usuarios, aplicaciones web y servidores backend. Mide una variedad de métricas, como el tiempo de transporte de la red, así como la respuesta de la aplicación. Tiempo para cada usuario, cada transacción y cada componente de la aplicación de extremo a extremo. Ayuda a rastrear la experiencia general del usuario y profundizar en las transacciones individuales.
Resuelva los problemas antes de que los usuarios los noten
Flowmon le ayuda a identificar cuellos de botella y resolver problemas de latencia causados por redes, servidores y aplicaciones. En un panel tiene todo lo que necesita para medir fallas, rendimiento y disponibilidad de sus aplicaciones locales, alojadas o SaaS.
Cómo funciona
La solución monitorea la respuesta de la aplicación para cada usuario y transacción, de extremo a extremo en tiempo real, para optimizar la experiencia del cliente y ayudar a evitar la pérdida de clientes y daños a la reputación. La información que proporciona sacará a relucir el vínculo entre la satisfacción del usuario y el rendimiento empresarial para que pueda informar el valor real de su trabajo a los líderes empresariales. Ya sea que el problema esté en el lado del usuario, la red, el backend o el proveedor, la solución reduce el tiempo de resolución en horas.
Obtenga respuestas a preguntas:
- ¿Qué usuarios experimentan las peores respuestas de la aplicación?
- ¿Qué transacciones devuelven códigos de error?
- ¿Qué tan grave es el impacto del acceso remoto?
- ¿Cuáles son las relaciones entre el usuario y las transacciones de backend?
- ¿Cuánto ralentiza la infraestructura del proveedor de la nube mi aplicación?
- ¿Son productivos mis usuarios internos?
- ¿Cuáles son los SLA de disponibilidad a largo plazo para mi aplicación?
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Una tecnología complementaria a UXM son las pruebas sintéticas. Utiliza scripts distribuidos por todo el entorno, que prueban activa y automáticamente la aplicación en función de escenarios predefinidos. Las pruebas sintéticas son un excelente sistema de detección de alerta temprana, ya que funciona incluso en horas valle, donde no hay usuarios interactuando con las aplicaciones. En tales casos, UXM no puede medir su experiencia, pero el monitoreo sintético sí. Se utiliza principalmente para medir SLA, compararlos en diferentes geografías o medir la disponibilidad de las aplicaciones. Las pruebas sintéticas se utilizan mejor para aplicaciones SaaS de terceros como Salesforce u Office365.
Flowmon aprovecha una combinación de pruebas sintéticas y supervisión de la experiencia del usuario basada en la medición de la telemetría de la aplicación tal como se ve en la red. Esto garantiza una visión holística de la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones, creando el mejor enfoque para llenar los vacíos de visibilidad que vienen con la nube. Además, minimiza las pérdidas causadas por la infraestructura de aplicaciones, así como los usuarios que se conectan a las aplicaciones de forma remota.
Por qué UXM by Flowmon
La centralidad en el usuario es lo único que todas las aplicaciones modernas exitosas tienen en común. Ya sea que el usuario sea un cliente o un empleado, su experiencia puede arruinarse instantáneamente por la degradación del rendimiento, sin importar cuán grande sea la aplicación. La cadena de entrega de aplicaciones consta de muchos puntos potenciales de falla interconectados por la red, y la propiedad está descentralizada en múltiples departamentos de TI o proveedores externos. Si se quieren evitar los tiempos de inactividad y preservar la productividad empresarial, el conocimiento de la causa raíz del problema es esencial.
- Mejore la productividad
- Evite la rotación de clientes
- Mitigar el impacto negativo en el negocio
- Control sobre TI descentralizada
- Rápido tiempo de creación de valor (informes en solo 30 minutos)
